【岗位职责】
1、 负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟悉前厅服务设施的功能，并妥善管理
2、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉
3、负责本部门服务规范和工作流程的贯彻实施
4、参加公司各种会议，上传下达，认真贯彻落实、完成公司布置的各项工作任务
5、有一定的处理突发事件能力
【岗位要求】
1、大专以上学历，年龄45岁以下，身高155CM以上
2、熟悉酒店前厅管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神
3、制定部门工作计划，完成工作报告
4、具有较强的沟通和协调管理能力
5、有酒店管理工作经验者优先
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