为贯彻落实罗定市委、市政府关于优化营商环境工作的决策部署，持续深化“真抓实干、马上就办、办就办好”专题教育实践活动，努力破解当前获得用水事项审批服务中的难点、堵点问题，进一步提升审批服务精准度和企业群众满意度，12月18日上午，罗定粤海水务有限公司董事长肖文智到罗定市行政服务中心开展“局长”进窗口为群众想办法活动。
活动中，肖文智首先从办事群众视角“沉浸式、换位式”体验办事流程，切身感受流程是否顺畅、过程是否高效、服务是否贴心、群众是否满意，对群众办事的真实情况有了更深的了解。接着，肖文智转换身份角色，详细查看业务办理指南，以工作人员身份亲身感受窗口服务工作，在政务服务大厅窗口面对面接待办事群众，现场完成答疑解惑。随后，肖文智以“监督人员”身份，与窗口工作人员开展深入交流，了解“一门式一网式、一窗通办、一表申请、线上服务”等工作落实情况，希望他们不断提升自身业务水平，为企业和市民群众提供更优质、高效、便捷、规范的服务。 接下来，罗定粤海水务有限公司将常态化开展领导干部“下基层”“坐窗口”“办实事”等系列活动，面对面了解企业和群众需求，重点围绕“三减一提升”，不断优化工作机制，进一步提升企业、群众办事满意度，助推优化营商环境工作提质增效。 |
