局长进窗口为群众想办法让服务更有温度

2023-10-28 15:25| 发布者：21ccnn| 查看：148| 评论：0|来自：新兴县公安局

摘要：为进一步优化营商环境，持续深化“真抓实干、马上就办、办就办好”专题教育实践活动，提升服务效能和办事群众满意度，10月27日上午，副县长、县公安局局长王志洪到新兴县行政服务中心公安窗口开展“局长”进窗口为群 ...

为进一步优化营商环境，持续深化“真抓实干、马上就办、办就办好”专题教育实践活动，提升服务效能和办事群众满意度，10月27日上午，副县长、县公安局局长王志洪到新兴县行政服务中心公安窗口开展“局长”进窗口为群众想办法活动，零距离了解群众诉求，以“换位体验”促进“换位思考”，为企业、群众创造便捷、高效、暖心的营商环境。县行政服务中心、县公安局相关警种负责同志陪同。

“您好！请问您是在办理什么业务？是否有遇到什么困难需要帮忙？”

“我是来领取出入境证件的，没什么问题，几分钟就拿到了，谢谢！”

在24小时服务大厅，王志洪主动询问正在出入境智能取证机前领取证件的群众，了解服务需求和群众使用自助办证机器的难点、堵点。在公安出入境和户政窗口，王志洪分别以帮办人员、工作人员、监督人员三种角色体验公安高频政务服务事项的办理全流程，了解群众办事遇到的问题和改进需求，询问窗口日常业务办理过程中遇到的问题，并有针对性提出建议。

最后，王志洪与相关人员座谈交流。座谈会上，王志洪强调：一要优化政务服务，科学安排导办服务人员；二要加强沟通协作，聚合力提高办事质量；三要持续转变工作作风，优化服务效能，擦亮公安窗口服务品牌。