2020年3月4日早上8点35分，祥利明珠新城一区业主梁先生发现自家楼下的房屋起火，并大量往外冒黑烟，便赶紧大声向周围的业主进行呼叫疏散，并第一时间告知物业服务中心。
服务处接到通知后，迅速启动一级防火应急预案，多名物业管理员、保安员、电工第一时间赶往现场，对现场进行断电、断气。8点38分，赶到现场的工作人员确认事发屋内无人后，分工合作，一部分人留守待命，另一部分人迅速疏散各楼层的人群。
随着火势的逐渐加大，黑烟在阳台直窜，加上大门紧锁无法进入。考虑到厨房内还有燃气管道，一旦引燃后果不堪设想，情况万分紧急。 情急之下，在等待消防救援人员到场的过程中，物业工作人员在做好安全措施的前提下，直接使用爆破工具将大门破开，手持灭火器两人一组，匍匐前进，冒着浓烟进入火场寻找火源。经过几个来回的扑救，确认起火点在生活阳台，火势也已经得到有效的控制，由于现场浓烟滚滚，烧焦的刺鼻味道直冲鼻腔，让人难以呼吸，考虑到工作人员的自身安全问题，当即命令所有人员撤离现场，等待专业的消防救援人员处理。
几分钟后，消防官兵赶到，终于将大火彻底扑灭。
火势扑灭后，消防官兵撤场，物业工作人员对公共位置进行清理，并通知燃气，电梯等相关部门对公共设备设施进行检查，并召开了安全总结会议。
感谢在此次事件中无私奉献的物业人员，在危难时刻，作为祥利物业人，不顾安危挺身而出，冲在保卫业主生命财产的第一线。感恩在此次事件提供帮助的热心居民，正因为有您们的帮助，才能在第一时间顺利地扑灭火灾。
经过现场勘查，初步确认失火原因系因居民洗衣机线路老化起火，引燃了洗衣机及生活阳台周边的杂物所致。 警钟长鸣 祥利物业公司在此呼吁广大业主 用电安全，切勿掉以轻心 ☑居民在使用空调、洗衣机等家用电器前，尤应注意电器上标注的最大电流、电阻数值，并将家中所用电器的这些数值相加后与自家电度表的电流标注值做比较，前者应小于后者才可放心使用，否则就会出现线路超负荷“工作”，导致用电危险情况的发生。如果是前者的数值大于后者，那就应该错时使用电器，以防发生不测。 ☑在使用电器时，一定要注意一些小的细节，这样才能保证用电安全。电器的电线不要被重物压住，否则可能会造成电线折断或者绝缘外表破损，这样容易使电线短路或漏电； ☑电器插头应常擦拭，否则就会在插头两极逐渐积满灰尘或产生铜绿，这样就增加了电阻进而易产生火灾； ☑家里的保险丝如果熔断千万不能以铜丝等高熔点金属丝替代，否则起不到保险作用。 1、多向家中老人及小孩讲解安全用电常识、防止火灾的方法及自救措施。 2、按规程操作家用电器：各种用电设备，应在充分了解设备原理、并严格按照说明书上写明的操作规程进行操作，严禁盲目使用。 3、冬季使用空调，除特殊需要外，空调的温度设置不宜过高，以防其长期运行出现过热，缩短空调的使用寿命。
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