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工  作  经  历
广州尚品化妆品有限公司 ：客服跟单专员（2016.06-2018.05）
1.日常订单处理，及跟踪物流信息。
2.生产过程跟进生产进度。
3.产品售后处理。
4.完成上级交办的其他工作。

广州安肤堂生物科技有限公司：客服跟单专员（2018.06-2019.07）
1.通过管家婆平台接收订单；生产跟踪发货；日常售后服务。
2.每月销售数据统计分析汇报。
3.与客户对账，回收货款。
4.完成上及交办的其他任务。

广州安肤堂生物科技有限公司：跟单专员转客服主管（2019.08-2020.09）
1.负责产品销售售前.售中.售后整过程的处理与维护；对商品的换货，退款，补发问题做清晰登记并及时安排发货部门处理。
2.完成月度.季度.年度销售数据.客诉资料汇总等统计工作，提出建设性方案。
3.监督客服日常工作，客户信息收集.汇总并定期进行分析，并反馈给负责人。
4.制定.优化并推动实施客户服务流程及规范制度。
5.协助市场领导交办的其他任务。
   
广州佳多丽化妆品有限公司：运营助理（2020.11-2021.03）
1.通过平台接待客户，并解答疑问，促成交易，获取
订单安排发货；
2.发布店铺上架产品；
3.开拓新客户。

新兴百源股份有限公司：办公室文员（2021.4-2021.12）
1. 负责每日订单处理及电话接听 ，库存盘点，及其他领导安排工作任务。

新兴高光艺术 ：文员（2023.01-2024.02）
1. 课前与学生签到及登记。
2. 协助主教上课，及完成分配的工作。
3. 维护家长关系及照顾学生在工作室内安全。
4. 课中录视频及拍照。
5. 管理教室秩序及卫生清洁。
6. 图片ps及视频剪辑后发家长群和视频号。