职位描述
平台商品上架工作跟进；
处理平台退换货、物流跟进、客诉问题，确保24小时内响应；
定期汇总售后问题，输出《客诉分析报告》并提出流程优化建议；
维护企业微信客户，提供售后咨询及满意度回访。
管理顾客微信群，每日促销信息推送及活动预告
任职要求：
大专及以上学历，1年以上客服/社群运营经验（优秀应届生可放宽）；
熟练使用微信社群管理工具、基础Excel数据分析。
打字速度≥60字/分钟；
具备服务意识与共情能力，能灵活应对客户情绪化沟通；
对社群营销敏感，能通过文案/活动策划提升用户活跃度。
工作时间：
A班：7:30-12:00；14:00-18:00；
B班：12:00-16:30；18:00-22:00；
班次排班：ABABAB
月休4天。
薪资详情
薪资范围：3000-5000元/月 职位底薪：2000元/月 社保类型：五险 奖金补贴：商业险、年节福利，
工作地点：新兴县环城东路
新兴县邻居超级商场有限公司是一家民营大型商超连锁企业，公司总部位于禅宗六祖慧能的故乡--云浮市新兴县，经营网络遍布云浮市新兴县、德庆、郁南、阳江等地，经营品种涵盖生鲜、食品、百货、服饰等品类，共计6万余种商品，邻居超级商场有限公司具有先进的设备设施，完善的管理规范，秉承品质领先、服务领先的经营理念，致力于为顾客提供优质的产品和满意的服务，是粤北地区颇具规模的大型连锁企业
