招聘◆

岗位职责：
售后服务
处理各平台（小程序/电商/线下订单系统）退换货、物流跟进、客诉问题，确保24小时内响应；
定期汇总售后问题，输出《客诉分析报告》并提出流程优化建议；
维护企业微信客户，提供一对一售后咨询及满意度回访。
社群运营与会员维护
管理80个顾客微信群，策划每日互动话题、促销信息推送及活动预告；
搭建社群SOP流程，包括新人入群欢迎、群规维护、违规用户处理等；
协助策划社群专属活动（如拼团、秒杀），跟踪活动转化数据并优化策略；
挖掘高价值用户需求，协同营销部门设计会员权益体系。

任职要求：

大专及以上学历，1年以上客服/社群运营经验（优秀应届生可放宽）；
熟练使用微信社群管理工具（如群机器人、企微后台）、基础Excel数据分析。

打字速度≥60字/分钟；
具备服务意识与共情能力，能灵活应对客户情绪化沟通；
对社群营销敏感，能通过文案/活动策划提升用户活跃度。
工作时间：

A班：7:30-12:00；晚班：17:30-21:30；
B班：12:00-18:00；
班次排班：ABABAB
月休4天。

新兴县邻居超级商场有限公司是一家民营大型商超连锁企业，公司总部位于禅宗六祖慧能的故乡--云浮市新兴县，经营网络遍布云浮市新兴县、德庆、郁南、阳江等地，经营品种涵盖生鲜、食品、百货、服饰等品类，共计6万余种商品，邻居超级商场有限公司具有先进的设备设施，完善的管理规范，秉承品质领先、服务领先的经营理念，致力于为顾客提供优质的产品和满意的服务，是粤北地区颇具规模的大型连锁企业