近日，云浮市工商局云城分局云城消委会为一市民成功调解一宗预付卡消费纠纷。 据了解，赵先生称其于1月14日在云城区环市中路某广场四楼的一间健身俱乐部办理了一张一个季度的VIP会员金卡(价值600元)，后因个人原因其于1月15日回该俱乐部要求将套餐转为两个月的，遭到该俱乐部拒绝。赵先生认为该俱乐部做法不合理，在多次沟通无效后，向云城消委会寻求帮助。消委会工作人员接到上述投诉后，立即致电该俱乐部了解情况，并向其负责人详细讲解了新《消法》与《侵害消费者权益行为处罚办法》中对“预收款方式提供商品或者服务”的相关政策要求，建议该俱乐部与赵先生再一次进行面谈沟通。经对双方调解，最终达成了协议，赵先生可将套餐转为两个月，双方对调解结果表示满意。 消委会工作人员提醒广大消费者，春节是餐饮、美容美发、健身娱乐、洗车洗衣等服务行业办理预付卡或续卡促销高峰期，消费者要审慎了解商家的资信情况，注意充值金额不宜过大，对相关服务内容进行书面确认，最好与商家签订协议开好发票并与刷卡单等凭证一并保存。同时，每次消费后要向经营者索取相关凭证，提防不法经营者卷款跑路后消费者手中缺少维权证据。 |
