职位描述(添加:Colbie-)
工作职责 :全面负责配送站点的客户维护、团队管理、骑士招聘、质量管控等日常管理工作的执行与开展
1)质量交付:监控质量、时效,通过分析找到问题原因,及时改善和提升时效,对于违规操作和客诉进行及时有效地解决。
2)团队领导:采取灵活的选、用、育、留管理举措开展员工的全流程管理;负责传达公司政策,推动文化践行与落地,营造积极向上的团队氛围;搭建人才梯队,维护好员工关系,充分激发员工效能,打造高绩效团队,
3)成本管控:根据站点的不同业务时段,合理调配人员;结合站点的运营情况,不断改善员工结构、规范化管理商圈,最大程度的降低站点成本。
4)区域管理:依据公司同城发展方向及业务需求,完成同城站点的业务开拓与维护、站点相关管理等工作;在本区域内,定期进行商户摸底和信息收集;主动拜访客户,了解客户需求,面对客户需求,能够结合公司产品及时提供解决方案;对站点环节服务质量全流程管控持续提升客户体验
任职要求:薪资5k-8k,大专及以上学历/本科优先;3年以上物流、跑腿、外卖行业管理经验优先;餐饮连锁、本地生活等行业优先。