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2013/06-2017/06  广州易幻网络科技有限公司   客服主管
1、完善部门各项规章制定，并根据实际情况优化流程；
2、按考核标准和要求，对员工的工作绩效进行考核，确保员工业务能力达到要求；
3、整理整合员工周报月报，以便及时准确掌握员工的工作情况；
4、拟定员工的客服计划和方案并上报经理审核；
5、协助经理完成不同部门的协调和沟通工作。

2017/08-2018/03        广州卓梦科技网络公司    产品运营助理
1、体验公司产品和线上相关的竞品，并产出竞品分析报告；
2、制定用户运营方案；
3、整理产品的FAQ及系统攻略；
4、策划产品上线开服和线上活动；
5、产品日常运营维护，根据数据分析、测试结果与用户反馈，持续优化产品；

2018/05-2020/10        海南二九游科技有限公司    海外运营
1、体验商务组提供的产品，并产出产品的评测文档；
2、跟进发行沟通并协调我方策划、程序工作；
3、跟进海外产品的提审、上线和产品版本更新；
4、监控产品的运营数据并协助投放部门优化投放计划；
5、负责产品日常线上、线下活动策划、执行及效果评估的相关工作；
6、负责Facebook粉丝页和玩家社区的维护，及收集玩家反馈建议；