点击查看联系方式

●性格开朗、有活力，待人热情真诚，善于与人沟通。
●能吃苦耐劳，抗压能力较强。
●有较强的组织、执行能力和团体协作精神，能迅速的适应各种环境，并融合其中。

2017.07.16-2019.12.31​ 深圳市柏恒食品有限公司       任职：营运助理
● 协助营运经理处理营运部日常营运管理工作；
● 制定各类规范性文件，处理各类文档；
● 协助处理营运中心各部门以及门店的管理工作；
● 传达各项文件及通知并监督终端实施工作落实情况；
● 依据公司的基本规定，起草各项规范制度和通告，不断完善管理机制，制度审批后负责向门店解释、传达、监督并反馈其执行情况；

2015.07-2017.5      深圳市安迪五馆贸易有限公司  
任职：淘宝打单客服
● 负责公司旗下淘宝店的订单审单；
● 打印每天17:00之前客户订单（包括代销、线下汇款等）
● 随时处理订单相关问题（更改订单信息、包括更改地址、手机号码、衣服颜色尺寸码数、快递信息等）。
● 每天的发货扫描操作，处理问题件的快递单更改等。
● 付款48小时内未发走的订单需要向客户及时打电话沟通处理。

2013.03-2015.06  深圳市洪运通新兴速递有限公司    任职：电话客服
● 受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
● 与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
● 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
● 针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果