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我为人友善、真诚，做事细致、专注，有很强的责任心，学习能力与适应能力强，喜欢与他人交谈，热爱生活。最显著的性格标签是认真，有着沉静内敛、善于思考和研究的特质。并熟悉客服体系的管理流程，拥有丰富的与客户交流沟通的经验，并掌握了许多交流技巧，具有优秀的客户服务意识和较高的客户服务技巧，善于处理恶性投诉以及故障分析，善于发现工作中的问题，有较强的事业进取心，敬业精神及良好的沟通和表达能力，掌握客户销售和关系维护，公司的发展才是自己的发展，我将会用发展的心态来对待工作。

2012.4-2013.3  宝昌二手车行   销售代表                           
•负责潜在客户的开发、客户接待，客户回访以及客户关系维护工作
•按照销售目标流程，做好展厅业务接待工作
•向客户介绍产品相关信息，并完成上级分配的销售目标以及上级交代的其他任务
2013.4—2014.4     广州点动股份有限公司          客服代表
•为中国移动客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务
•接受客户咨询，故障处理，投诉建议，按照相应流程给予客户反馈
•维护新老客户的良好合作关系
2014.5—2018.9             secret island密室逃脱         店长
•为开建新的密室主题做好策划文案以及落实工作
•培养新人了解密室逃脱文化以及工作流程
•维护新老客户的良好合作关系