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本人性格开朗，待人热情友好，为人诚恳正直对待工作认真踏实、有耐心、责任心，具有较强亲和力、沟通能力以及良好的服务意识和团队协作精神。

工作经验
2010/08至2013/06       
深圳市坚诚顾问有限公司        客服文员
主要职责：
1、负责受理公司客户电话咨询、查询服务。
2、登记来电客户需求及意见，并整理汇报。
3、收集、整理、统计客户资料及信息。
4、接收信件、邮件及回复网络咨询、留言。

2013/11至2018/12
深圳市港旅商务咨询有限公司
销售跟单
主要职责：
1、受理电话订单、网络线上、线下订单及网站后台订单。
2、客户订单跟进、打款、回传、确认工作。
3、协助客户办理订单改期，变更、发票开具寄出等事项。
4、统计当天团体及散客预订情况、整理客户资料。
5、管理网站后台根据淡旺季房价调整及时更新网站价格。