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本人性格开朗.热情.善于交谈.吃苦耐劳.工作积极认真、有客服专员经验、遵守公司制度、服从上级的工作安排、若能受聘于贵公司、本人将竭尽所能、尽职尽责将工作做到更好！

1、接听电话，通过QQ在线，电话为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助客户促成并完成订单服务，并记录好客户反馈的相关信息；
2、订单确认，货物发出处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的疑问。
3、负责协助销售经理销售及推广公司产品
4、根据市场营销计划，协助完成部门销售指标；
5、协助销售经理开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围；
6、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；     
7、跟客户保持良好关系，维护客户管理，提高顾客满意度、减少投诉率、提高服务质量；
8、处理客户的退换货请求与售后的跟踪服务；
9、处理客户的快递/物流异常件的查询与回复；
10、月初跟客户核对好上个月的销售明细帐，并上交财务开具发票；月中协助销售经理收款回笼；
11、完成上级领导交办的其它事项。