主要职责
1、在线咨询、天猫淘宝等多渠道解答客户售前和售后咨询；
2、及时解决客户问题，维护客户关系，引导客户达成交易；
3、处理退货及异常件
4、异常问题、危机问题及时上报
5、对用户反馈的意见和建议及时上报
客服
任职要求
必要教育程度： 不限
必要工作经验：1年以上互联网相关客服经验（家居客服从业经验者优先）
能力素质要求：熟练使用word、excel办公软件，有良好的沟通能力，具有良好的客户服务意识和团队协作精神，工作认真负责，有较强的主动服务意识，能适应倒班制度，擅长沟通、思维敏捷
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